Politique d’expédition
Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Aucune expédition n'est effectuée les week-ends et jours fériés.
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
- Europe de l'Ouest (DE, BE, NL, LU, AT, IE) : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe du Sud (ES, PT, IT, GR, CY, MT) : 4 à 6 jours ouvrés
- Europe du Nord (SE, DK, FI, EE, LV, LT) : 4 à 7 jours ouvrés
- Europe de l'Est (PL, CZ, SK, HU, RO, BG, HR, SI) : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Retards et colis perdus En cas de retard significatif, contactez-nous à thomas.dasilva.contact@gmail.com. Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposerons un réexpédition ou un remboursement complet.
Droit de rétractation (UE) Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.
Frais de douane Les livraisons au sein de l'Union européenne ne sont pas soumises à des droits de douane. Pour toute livraison hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination.